První věc, kterou je potřeba vyřešit, je tykání a vykání. Čeština nemá jeden neutrální způsob oslovení a volba se liší podle oboru, věku uživatelů i podle toho, zda bot vystupuje jako značka, nebo jako nástroj. Rozhodněte se pro jednu variantu a držte ji napříč celým scénářem. Častá chyba je mix: úvod vyká, uprostřed konverzace sklouzne k tykání, a uživatel přestane chápat, s kým mluví. Do testovacích kritérií dejte i to, zda bot zvládá obě varianty, pokud je nabízíte.

Zařídit si v pokoji místo na učení pro dítě starší deseti let není o koupi drahého stolu. Rozhoduje poloha vůči oknu, druh světla a to, co se na desce ocitne během běžného dne. Když se tyhle tři věci podcení, dítě u úkolů prosedí hodiny, ale pozornost mu utíká jinam a rodič to často řeší domluvami, které nic nezmění.

Ozve se to i u hudby a fil

Konkrétní údaje místo přídavných jm

Zvláštní pozornost věnujte diakritice a skloňování. Uživatelé píšou bez háčků a čárek, často i s překlepy, a bot musí rozumět oběma podobám. Otestujte varianty typu „objednavka" i „objednávka", názvy měst v různých pádech a běžné zkratky. Pokud bot pracuje s vyhledáváním v databázi, nestačí porovnávat řetězce znaků znak po znaku. Zvažte normalizaci vstupu a toleranci k překlepům, jinak bude působit hloupě právě ve chvíli, kdy uživatel spěchá.

Druhá velká past je kontext. Český uživatel očekává jiné příklady, jiné svátky, jiné jednotky a jiné zvyklosti při zadávání údajů. Datum pište ve formátu, na který je zvyklý, a nabízejte ho v rozhraní jako volbu, ne jako hádanku. Totéž platí pro měnu, adresy a telefonní čísla. Pokud bot přebírá příklady z původního trhu, pozná to každý, kdo se v Česku pohybuje. Přepište je na situace, které dávají místní smysl.

Na závěr: dvě práce jsou výhoda, ale jen když je příjem doložitelný, stabilní a splátka se vejde do rozpočtu i při výpadku jednoho z nich. Kombinujte úvazky tak, aby se navzájem nepřekrývaly a zůstal čas na odpočinek — vyčerpání vede k chybám v práci i k vynechaným splátkám. A pokud nabídka vypadá příliš snadno, právě u dvou příjmů si dvakrát zkontrolujte celkovou částku, kterou nakonec zaplatíte.

Formálnost nestačí, rozhoduje i rytmus věty Čeština je na slovesa a slovosled citlivější než angličtina. Věty přeložené z angličtiny často působí kostrbatě, protože v originále dávaly smysl, ale v češtině nemají přirozený spád. Přepište uvítací zprávu, chybové hlášky i potvrzení tak, aby zněly jako běžná komunikace v českém prostředí. Pomáhá, když texty nejprve nahlas přečtete. Věty, které se špatně vyslovují, se špatně čtou i na obrazovce.

Prostor pod postelí je místo, kde se vlhkost drží nejdéle. Vzduch tam necirkuluje, podlaha bývá chladnější než zbytek místnosti a každý předmět položený na zem funguje jako bariéra. Pokud se tam objeví plíseň nebo zatuchlý pach, nestačí prostor jen vynést a vytřít. Vlhkost se vrátí, dokud neodstraníte příčinu. Následující postup vychází z běžné praxe v panelových i starších bytech.

Lokalizace chatbota není překlad textů. Je to rozhodnutí, jak má bot mluvit, co má považovat za slušné a kde má mlčet. Český uživatel pozná rozdíl mezi větou přeloženou ze slovníku a větou, kterou by skutečně napsal člověk. Pokud se do lokalizace pustíte, začněte tím, že si sepíšete, co má bot umět v češtině jinak než v původním jazyce. Bez toho skončíte u doslovných překladů a ztracené důvěry.

Nakonec testujte s lidmi, ne jen se sebou. Dejte scénář několika uživatelům mimo tým a sledujte, kde se zaseknou, co přeformulují a které odpovědi jim přijdou nesmyslné. Zapisujte si doslovné věty, které je napadnou, a použijte je jako trénovací materiál. Lokalizace končí ve chvíli, kdy bot zvládne i to, co jste do scénáře nenapsali. Do té doby je to jen přeložený stroj s českou abecedou.