Do celého procesu zapojte děti. Úklid bez chemie je pro ně bezpečnější a zároveň hravější. Menší děti mohou stříkat vodu na okna a utírat je hadříkem z mikrovlákna, starší mohou třídit prádlo nebo mýt nádobí v teplé vodě s jádrovým mýdlem. Vysvětlete jim předem, proč se octový roztok nesmí dostat do očí ani do úst, a nenechávejte je samotné s rozprašovačem. Odměnou za pomoc může být společná hra nebo výběr večeře, ne sladkost.

Typická chyba je, že lidé reklamují u dopravce, i když zboží koupili v e-shopu. Odpovědnost za dodání má prodávající, ne přepravce. Prodávající je ten, s kým máte smlouvu. Ten také musí reklamaci vyřídit do zákonné lhůty. Pokud ji nevyřídí včas, máte právo od smlouvy odstoupit a žádat vrácení peněz.

Nakonec si udělejte pravidelnou kontrolu. Jednou za sezónu projděte všechny kusy a zeptejte se, zda je skutečně nosíte. Pokud něco leží dva měsíce bez povšimnutí, pravděpodobně to nepatří do vaší barevné palety nebo vám to nesedí. Kapsle není dogma. Je to nástroj, který vám má usnadnit život, ne ho komplikovat. Když budete držet základní neutrály a k nim přidávat barvy, které se navzájem potkávají, budete mít šatník, který funguje každý den.

Typická chyba je koupit kvetoucí muškáty na jižní balkon a divit se, že do týdne uschnou. Druhá chyba je zalévat všechny květináče stejně, i když jeden stojí na slunci a druhý ve stínu. Třetí chyba je podceňovat velikost nádoby: malý květináč na plném slunci vyschne dřív, než přijdete z práce. Čím větší objem půdy, tím větší nárazník proti výkyvům. Podmisky a samozavlažovací systémy pomohou, ale nenahradí správný výběr rostliny.

Co musí obsahovat reklamace, aby nepropadla Reklamaci podejte písemně, ideálně e-mailem, a to co nejdříve. Uveďte číslo objednávky, číslo zásilky, datum převzetí a přesný popis poškození. Přiložte fotografie a případně i video. Nikdy neposílejte originální doklady, stačí kopie. Pokud reklamaci řešíte telefonicky, vždy si vyžádejte potvrzení e-mailem. Ústní dohoda se špatně dokazuje.

Poškozený balík se neřeší podle nálady, ale podle zákona a obchodních podmínek. Pokud zásilka dorazí promáčknutá, roztržená nebo s viditelnými stopami po vlhkosti, máte právo na reklamaci. Zásadní je ale jedno: stav zásilky musíte zdokumentovat ještě předtím, než ji převezmete, nebo bezprostředně po převzetí. Jestliže podepíšete převzetí bez výhrad a teprve za tři dny zjistíte, že je obsah zničený, důkazní pozice se výrazně zhorší.

Než začnete vybírat protihlukové závěsy a koberce, zjistěte, odkud hluk skutečně přichází. Jiný materiál pomůže proti kročejovému hluku od sousedů nad vámi, jiný proti řeči z chodby a jiný proti pouličnímu provozu za okny. Projděte byt a poslouchejte: zvuk, který jde přes strop, se nedá vyřešit těžkým závěsem u okna. Zapište si, které stěny a podlahy jsou zdrojem problému, a podle toho volte textilie.

Když prodejce reklamaci zamítne, máte právo na písemné odůvodnění. Pokud s ním nesouhlasíte, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci nebo na soud. Většina sporů se ale vyřeší už v první fázi, pokud máte fotky, potvrzení a podáte reklamaci včas. Peníze zpět dostanete tehdy, když prokážete, že poškození vzniklo před převzetím a že jste ho nahlásili bez zbytečného odkladu.

Na co si dát pozor u jednotlivých povrch

První krok je vždy stejný: nenechte si balík převzít, dokud si ho neprohlédnete. Pokud kurýr spěchá, trvejte na svém. Poškození vyfoťte z více úhlů, včetně přepravní etikety a místa, kde je obal porušený. Fotky musí být ostré a musí na nich být vidět, že poškození vzniklo ještě před otevřením. Teprve potom balík otevřete a zkontrolujte obsah. Pokud je poškozený i obsah, foťte i ten.

Další častá chyba je, že lidé čekají příliš dlouho. Reklamace se promlčuje, a pokud ji podáte pozdě, můžete o nárok přijít. U poškození zásilky platí, že čím dříve ji podáte, tím větší šanci máte. Také si ponechte všechny potvrzení o převzetí a kopii reklamace. Bez nich se spor mění v tvrzení proti tvrzení.