U nákupů na e-shopu je pravidel, že pokud nakupujete jako spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Tuto lhůtu lze prodloužit, pokud prodávající nesplnil informační povinnost – třeba vám nesdělil, že máte právo na odstoupení. V takovém případě se lhůta prodlužuje až na 12 měsíců a 14 dnů. Důležité je, že zboží musíte vrátit nepoškozené, ale to neznamená, že jej nesmíte rozbalit a vyzkoušet. Pokud byste ale zboží používali nad rámec běžného prohlédnutí, může prodejce požadovat slevu z kupní ceny.

Základní rozhodnutí začíná u typu platby. Trvalý příkaz zadáváte ve své bance a banka ho provede vždy ve stejný den. To je vhodné pro splátky s pevnou částkou, které se nemění. Naproti tomu souhlas s inkasem dává věřiteli právo, aby si částku sám strhl z vašeho účtu. To je výhodné u proměnlivých plateb, jako jsou energie nebo telefon, ale vyžaduje to, abyste měli na účtu vždy dostatek prostředků. Pokud si nejste jisti, který typ zvolit, porovnejte si, zda se částka vaší splátky mění a zda vám nevadí, že peníze odcházejí bez vaší další kontroly.

Typickým omylem je předpoklad, že při odstoupení od půjčky nemusíte splatit jistinu. To je špatně – musíte vrátit to, co jste si půjčili, a zaplatit úrok za dobu, po kterou jste peníze měli k dispozici. U pojištění se vrací pojistné, ale mohou být účtovány správní náklady. U e-shopů prodejce musí vrátit peníze do 14 dnů od odstoupení, ale může počkat s vrácením, dokud zboží neobdrží zpět. Pokud jste zaplatili kartou, peníze by měly jít zpět na stejný účet.

Nejčastější chybou je váhání – lidé si myslí, že odstoupení je složité, a tak nechají lhůtu uplynout. Další chybou je nesprávné určení začátku lhůty u e-shopů, když je objednávka rozdělena na více zásilek – tehdy lhůta začíná běžet od převzetí poslední zásilky. U smluv uzavřených telefonicky nebo online je lhůta také 14 dnů, ale pokud vám byly informace o právu na odstoupení poskytnuty až po podpisu, může se prodloužit. Pokud si nejste jisti, obraťte se na spotřebitelskou poradnu – je lepší se nejprve zeptat, než přijít o peníze.

Důležité je také myslet na to, že státní podpora nebo daňové zvýhodnění nemusí být vždy výhodné pro každého. Některé produkty sice lákají na příspěvky, ale mají vyšší poplatky nebo dlouhou vázací dobu. Před podpisem smlouvy si vždy spočítejte, jestli se vám produkt vyplatí i bez těchto bonusů. Často se stává, že rodiče zůstanou u nevýhodného spoření jen proto, že nechtějí přijít o státní příspěvek, přestože by jiný nástroj přinesl vyšší zhodnocení.

Nespoléhejte se na ústní sliby. Vše, co vám obchodník řekl, si musíte ověřit přímo ve smlouvě. Pokud tam něco není napsané, nemůžete se toho později dovolávat. Před podpisem si projděte, jakým způsobem se pojistná událost hlásí – jestli písemně, telefonicky nebo přes online formulář. Zjistěte, jaké dokumenty budete muset doložit (například policejní protokol při krádeži) a v jakém termínu to musíte stihnout. Pozdě nahlášená škoda může být důvodem ke snížení plnění. Stejně tak si všímejte, co se stane, když nezaplatíte pojistné včas – může dojít k pozastavení krytí, a to i zpětně.

U půjček a úvěrů platí, že pokud smlouvu uzavřete mimo provozovnu (například na ulici, při podomním prodeji nebo na předváděcí akci), máte lhůtu 14 dnů na odstoupení bez udání důvodu. Tato lhůta začíná běžet dnem uzavření smlouvy, případně dnem, kdy obdržíte všechny potřebné dokumenty. U pojištění je situace podobná – pokud si sjednáte životní pojištění nebo pojištění odpovědnosti, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, nebo od doručení pojistných podmínek. Pozor ale na to, že u běžného neživotního pojištění (například povinného ručení) tato možnost často neplatí, pokud jde o obnovení stávající smlouvy.

Typickou chybou je zadat okamžitou platbu, ale zapomenout zkontrolovat, zda cílová banka okamžité platby vůbec podporuje. Pokud ne, platba se automaticky převede na standardní převod, který může trvat až do dalšího pracovního dne. Stejně tak se vyvarujte zadávání okamžité platby u částek, které přesahují limit vaší banky, protože transakce se pak nepovede a vy zbytečně propadnete v pokusu o platbu. Vždy si před potvrzením zkontrolujte, že je v detailu platby uvedeno „okamžitá" a že je částka i účet správně.

Jak často kontrolovat nastavení a co dělat při chybě Jednorázové nastavení nestačí. Minimálně jednou za čtvrt roku si zkontrolujte, zda platby stále odpovídají skutečnosti. To znamená ověřit si výpis z účtu, porovnat částky s aktuálními smlouvami a zkontrolovat, zda nedošlo ke změně bankovního spojení věřitele. Pokud zjistíte, že platba neproběhla, nepropadejte panice. Nejprve kontaktujte svou banku a zjistěte, proč k tomu došlo. Často to bývá způsobeno nedostatkem prostředků, ale může jít i o technickou chybu. Věřitele pak informujte včas a domluvte si náhradní termín. Většina firem je ochotná akceptovat jednodenní zpoždění, pokud jim dáte vědět předem.